1) Hur får jag min första insättningsbonus?
Så fort du har gjort din första insättning på ditt spelkonto får du 100% av det insatta beloppet i bonus. Sätter du till exempel in 250 kr får du 250 kr i bonus. Sätter du in 500 kr så får du 500 kr i bonus. Observera att du måste omsätta bonusen 35 gånger innan du kan ta ut den och att spelen Baccarat, Roulette och Craps inte är bonusberättigade.
2) Hur sätter jag in pengar?
När du har loggat in går du till ”Mitt konto” och klickar på fliken ”Sätta in pengar”. Hos SvenBertil kan man föra över pengar via alla betalkort som är anslutna till VISA och Mastercard. De flesta korten i Sverige är av dessa slag, dvs alla bankkort, ICA, Statoil, COOP mfl.
3) Hur blir jag VIP-spelare hos SvenBertil?
Om vi inte redan har redan har hittat dig så skicka ett mail till VIP@svenbertil.com och skriv "VIP" samt ditt användarnamn. Vi kontaktar dig!
4) Hur tar jag ut pengar på Svenbertil?
För att ta ut de pengar som du har vunnit loggar du in och går sedan till "Mitt konto". Klicka på "Ta ut pengar" och ange sedan hur mycket du vill skall överföras från ditt spelkonto till till ditt angivna bankkonto. Du får ett kvitto på att överföringen har skett och pengarna syns på ditt bankkonto inom tre-fem bankdagar beroende på bankens rutiner.
Du kan kostnadsfritt göra ett (1) uttag från ditt spelkonto per vecka. Därefter kostar varje uttag 30 kr som dras från det uttagna beloppet.
Om du tidigare inte angivit ett bankkonto kan du ange det i samband med att du gör en insättning till ditt spelkonto. Du kan även skicka/faxa in blanketten enligt instruktionen nedan.
Vill du ändra tidigare anmält bankkonto måste du skicka eller faxa in den blankett som du finner under "Mitt konto" / "Ta ut pengar", tillsammans med en kopia på ditt pass eller körkort (detta för din säkerhet). På blanketten finns även faxnumret och adressen. Blanketten hittar du här.
5) Är det några kostnader för insättningar och uttag?
Nej, samtliga insättnings- och uttagsmetoder är avgiftsfria hos SvenBertil.
6) Jag har glömt mitt användarnamn, vad gör jag?
Om du har glömt ditt användarnamn ber vi dig kontakta oss via mail till kundservice. Uppge att du vill ha ditt användarnamn skickat till dig. Det är viktigt att du meddelar kundservice den e-postadress som du har registrerat hos oss. Detta är för din säkerhet så att ingen annan kan få ut ditt användarnamn. Vi kommer sedan att skicka ditt användarnamn till denna adress.
7) Jag har glömt mitt lösenord, hur får jag det?
Högst upp till höger på alla sidar finner du en länk med texten ”Glömt ditt lösenord?”. Klicka på denna länk och skriv in ditt användarnamn så skickar vi lösenordet till din e-postadress.
8) Hur byter jag mitt lösenord?
Du måste logga in och sedan gå till ”Mitt konto”. Där byter du lösenord under ”Min profil”. Av säkerhetsskäl måste lösenordet vara minst sex tecken långt.
9) Hur fungerar de progressiva jackpottarna
I de spel som har progressiva jackpottar läggs en del av insatsen varje gång till att bygga jackpotten. Observera att det fulla värdet i jackpotten endast kan vinnas om du spelar för MAX INSATS och om hjulen stannar på på 5 vinnarsymboler på någon insatslinje.